退票常见问题

时间: 2017-12-09 00:44:46发布者: 团子出行

退票常见问题

网上退票功能将在发车时刻前2小时关闭 部分车站不支持网上退票或网上退票功能将在发车时刻前4小时关闭,以各车站实际规定为准) ,若订单中已无退票按钮,请前往始发车站取票后按车站实际退票规则进行退票 


如何退票?

答:请先登录团子出行官网,点“我的tz12306”在“订单管理”里操作退票。

 

退票时服务费是否退还?

答:由于您已使用本网站提供的服务,退票时服务费是不退还的 (包含但不限于车站停班、换班等情况)

 

退款多久能到帐?

答:根据您付款平台不同,退款一般会在7个工作日(工作日不包含法定节假日及休息日)内退回到您的付款账户上

 

网上买的票到车站退需要身份证吗?

答:如果您已经取出车票后需要退票,请乘车人持车票、本人身份证前往始发车站综合窗口办理退票。